SÉ AUTÉNTICO
¿Qué ofrece tu experiencia en comparación con otras? Hoy en día el usuario recibe miles de ofertas a través de redes sociales, correo electrónico, etc. Tiene más herramientas que nunca para informarse y comparar en un mercado lleno de servicios. Por ello, para que seleccione la tuya debe encontrar ese elemento original que haga saltar su curiosidad. Centra siempre tu experiencia en aquello que os hace especiales o que os da un valor añadido.
Los detalles marcan la diferencia. No es lo mismo promocionar una experiencia con la frase “Tour gastronómico por el norte de España” que “Cocina acompañado de un chef vasco y saborea los platos de restaurantes con Estrecha Michelin” ¿Qué te anima más a reservar?
Si llevas toda la vida escalando y crees que puedes hacer que los demás también lo disfruten, si eres experto en navegar y sabes cuáles son los mejores momentos y sitios para hacerlo, si tu familia lleva generaciones trabajando en el mundo de la pesca… cuéntanoslo. Da siempre valor a tu relato personal y a tus conocimientos para que el usuario sepa que eres la persona perfecta para organizar una experiencia concreta.
PRESUME DE ESCENARIO SINGULAR
¿La experiencia turística que ofreces se desarrolla en un Parque Nacional o en escenarios con encanto poco conocidos de una ciudad? ¡Pon ahí el foco! Los usuarios están deseando encontrar territorios inexplorados que les hagan sentirse especiales por un día. Alejar tu experiencia de un entorno de turismo masivo siempre es buena idea.
Y si además el lugar donde tiene lugar tu actividad es especial para ti por algún motivo, serás capaz de transmitir mayor emoción a tus clientes.
HAZ PARTÍCIPE
Una de las cosas que más atrae a los turistas de España es que es un país con una identidad muy marcada, una cultura de milenios y unas tradiciones que están deseando descubrir. El turista de hoy en día no quiere limitarse solo a observar. Y ahí es donde debe entrar en juego tu experiencia, ofreciéndoles participar con el entorno, mezclarse con los locales, formar parte de un estilo de vida que es nuevo para ellos…
Recuerda que los turistas esperan vivir algo único y también interactuar con vosotros: guías, monitores, profesores, cocineros, anfitriones, etc. Si no has incluido algo así en tu experiencia, te animamos a hacerlo.
¿Promocionas el aceite de oliva de tu zona? No solo ofrezcas saborearla, sino que anima al usuario a participar en el proceso de la elaboración en una finca de olivos de agricultura ecológica. ¿Organizas espectáculos flamencos? ¡Anímate también a ofrecer una clase privada! La idea es que la inmersión sea total. En www.spain.info queremos que los viajeros tengan acceso a lugares y actividades que no conocerían yendo por libre.
PROVOCA SIEMPRE UNA EMOCIÓN
¿Sabías que las emociones son uno de los factores que más influyen en las decisiones de compra? Por eso, intenta ser un poco más ambicioso con tu cliente. No solo diseñes tu experiencia para que pase un buen rato… ¡Tienes que conseguir hacerlo soñar! No te limites a describir cómo es tu experiencia: habla de cómo se sentirán ellos y apela a todos sus sentidos.
¿Y qué tipo de emociones? Alegría, diversión, relajación, evasión… Muestra en tu experiencia imágenes de personas disfrutando, incluye textos que lleven al lector a imaginarse allí e intenta transmitir valores de desconexión y hospitalidad.
Un ejemplo de cómo se describe el atardecer en una de las experiencias de www.spain.info: “Comienza el baile de colores, el cielo comienza a arder con tonos rojos y naranjas. Tras las montañas del interior de la provincia de Valencia se vislumbra el último rayo de sol que se refleja en las apacibles aguas de l'Albufera.”
ANIMA A APRENDER
A todo el mundo le gusta aprender algo nuevo. Puede ser a través de conocimientos culturales realizando por ejemplo una visita guiada personalizada a un museo. Pero también a través de aventuras distintas a las de su día a día que les proporcionen desafíos, realización personal o autoconocimiento.
¿Tu empresa se dedica por ejemplo a organizar excursiones por el Camino de Santiago? Describe cuál es la importancia histórica de esta ruta y por qué supone un reto que mezcla el encuentro con uno mismo con el deporte, la naturaleza y la cultura.
En definitiva, utiliza todas las herramientas de un buen storytelling para transmitir un mensaje de forma inolvidable. Se trata de inspirar a las personas. ¿Te animas?
